Mondial Assistance, 10 ans de présence au Mans

Mondial Assistance France fêtait hier les 10 ans de son implantation au Mans. L’équipe, composée en 2002 de 10 collaborateurs, dépasse aujourd’hui les 350 salariés.
Depuis 10 ans le plateau du Mans est spécialisé notamment dans l’assistance automobile, plus de 5 millions de demandes d’assistance automobile y ont été traitées depuis 2002.
Pascal Fanton est le directeur des opérations à Mondial Assistance pour la France, il nous a expliqué quelle était la mission 1ère des chargés d’assistance, les personnes qui reçoivent les appels à l’aide :

Et en 10 ans le service s'est particulièrement amélioré nous a expliqué Pascal Fanton :

150 000 véhicules ont été loués en 2011.

Comment Mondial Assistance parvient à répondre aux demandes plus nombreuses en été qu'en hiver, en période de vacances qu'en temps normal :

Et cet été l'activité sera plus intense à partir du 14 juillet et jusqu'à fin août. Chaque année, 100 à 150 collaborateurs saisonniers viennent aider les équipes du Mans à faire face au pic d’activité de l’été
Et à noter que Mondial Assistance emploie 10 télétravailleurs à leur domicile. L'objectif est de passer à 20 d’ici fin 2013.

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Le Piéton a été tout étonné de la quantité de déchets encore présents sur les différentes aires qui bordent le circuit des 24h une semaine presque après l’épreuve. Il n’ose imaginer le spectacle le lendemain de l’épreuve